门店经营：店长需要掌握的11大运营管理知识！

家长要操心这个家的所有问题：人员、货品、卫生、陈列等方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给后续工作带来不良的影响。

1.对门店运营管理的认知能力

店长需要具备全面的市场洞察能力，了解店铺的定位、目标客户群、产品线以及竞争对手情况。

2.熟悉门店营运流程

店长需要了解并掌握店铺日常营运的流程，包括开店准备、销售服务、库存管理、收银结算等环节。

3.分析市场竞争对手

店长需要定期收集并分析竞争对手的信息，包括价格策略、促销活动、产品特点等。

4.门店数字化管理

在新零售的背景下，店长需要掌握门店数字化管理的知识和技能，如使用BI系统进行数据分析、智能化技术应用等。

5.门店团队管理

店长需要招聘，并培训具备专业技能和服务意识的店员，确保店铺的正常运营。

6.门店货品管理

店长需要建立完善的货品管理制度，确保货品的品质和供应。

7.门店环境管理

店长需要负责店铺形象的维护，包括店面装修、卫生清洁、陈列布局等方面。

8.商品陈列管理

店长需要了解商品陈列的原则和方法，通过合理的陈列设计突出产品特点。

9.服务规范管理

店长需要制定并执行服务规范，确保店员提供优质的服务。

10.门店财务管理

店长需要掌握财务管理的基本知识，如成本控制、预算管理、收益分析等。

11.促销活动方法以及流程运作

店长需要了解并掌握各种促销活动的方法和流程，如打折促销、赠品促销、会员促销等。

一位优秀的店长需要掌握全面的运营管理知识，以确保实体店的顺利运营和长期发展。

    文章来源：微信公众号【周周营销】