商家这样运用电子优惠券才是正确做法

优惠券营销，是会员营销中最常用的方式之一，所以基本市面上一些主流会员管理软件都添加了这个功能。随着移动互联的高度覆盖，微信、支付宝等软件在支付、生活上的高频使用，电子优惠券已成为了主流的用券形式。

电子优惠券有什么作用？

电子券优惠券可帮助商户实现以下会员营销功能：

◆ 留住老会员：在会员库中找到可能流失的会员，向其发送优惠券吸引重新到店消费。

◆ 吸引新会员：向老会员发送可以转发的优惠券，鼓励其向亲戚朋友转发，从而吸引新顾客到店消费。

后来，由于优惠券的滥用，使用效果大不如以前。不是优惠券成为鸡肋，而是你用的方式不对。

首先来介绍下关于优惠券：

1、优惠券构成的三大元素

◆ 金额：

即优惠券的优惠内容，主要分为固定金额和浮动金额。

固定金额比如说：“10元代金券/现金券/抵用券”，浮动金额比如说“7/8/9折券”。

◆ 获取途径：

获取优惠券有多种形式，常见的有商户主动发送，顾客领取，消费后送券等，还有一些可通过积分兑换、游戏抽奖、任务完成等等，难易程度可自定义。

◆ 使用门槛：

优惠券可设置的使用门槛比较多，主要有使用时间、使用对象、使用区域、可使用产品品类、使用的前置消费(如消费满多少可用)等等。

2、优惠券的类型

比如有现金券、代金券、折扣券、满减、买一送一、单品抵用券等等。

说简单它不简单，说复杂它又不复杂，那么该如何正确运用优惠券，才能有效发挥它应有的功效呢?这就需要我们结合优惠券的运用类型，根据不同的场景进行有效的设计。

这里有几种优惠券的运用类型：

类型一：吸客型

主要特点为，用能让顾客切实感受到有利可图的高优惠力度，来吸引顾客到店消费。

目的：我们就是为了让你进来消费，成为我们的会员，不惜代价，因为我们也有信心在后面能把你的钱给赚过来。

类型二：刺激型

通过设定一些有获取门槛的优惠券，让那些原本可以接受高价的顾客继续高价购买，而另外那些原本不能接受高价的顾客，则通过优惠券的方式降低价格以满足他们的心理价位从而发生购买行为。

设置刺激型优惠券有几个关键点：

1、获取门槛

给刺激型优惠券设置一定的获取门槛，比如说任务完成奖励、积分兑换、需转发后获得等，这样做的目的是：

①原本就能接受高价的顾客，可能不愿意花这个时间去获取优惠券。

②设定一定的门槛之后，也可以增加目标顾客(即会在意优惠券的顾客)获取后的珍惜程度，有效提高券核销率。

2、多形式

意思即为设定多样化的优惠券形式，以不同的角度对顾客进行刺激。

比如说：

“规定有效时间的优惠券”是时间上对用户进行刺激;

“特殊单品优惠券”是金额上对用户进行刺激;

“不确定金额优惠券”是赌博心理上对用户进行刺激等等。

3、限时

“刺激型”优惠券一定需要限定好可以使用的期限，快到期的时候还可以进行主动的提醒，可以有效加大“刺激”的效果。

目的：用优惠刺激舍不得消费的顾客产生消费行为，并且能让“土豪”顾客忽视优惠，将门店利润做到最大化。

类型三：引导型

优惠券的高级使用，就是精准营销，即给不同的顾顾客推送不同的优惠券，并确保每个顾客得到的优惠券都是他们所真正需要的。

“引导型”优惠券，有以下几个关键点：

1、使用门槛

主要目的是引导用户使用。比如一定要消费满多少可以用，一定要购买几样东西才可以用，一定要多少时间之内可以用等等。

2、联合营销

联合营销可以从两个角度来考虑：

时间上的联合：这一次消费和下一次消费的联合，目的是提高顾客消费频率;

产品上的联合：A产品和B产品的捆版销售，目的是提高客单价。

3、限时

和刺激型优惠券一样，只有限时之后，才能更好的产生提醒的作用，也是增强了引导顾客的效果。结合场景，我们来设置一下。

场景一：消费频率低的顾客

设置原理：通过优惠券引导他们提高到店消费次数。

比如：

· 消费满100元，送20元优惠券，且有效时间为只有一周。

· 当日有效优惠券，且高频推送。

……

场景二：客单价低的顾客

设置原理：通过优惠券引导他们提高消费水平。

比如：

· 购买A产品/服务，可享受B产品/服务8折优惠券。

· A、B、C产品/服务打包一起销售可享受折扣优惠

……

场景三：已流失的顾客

设置原理：通过优惠券去引导唤醒他们。

比如：

· 老会员特权7折优惠券。

· 老会员到店立享30元代金券。

……

另外，关于优惠券的限定用法：

【限定使用时段】对于一些客流量特别大的分店或者时段，可起到分散客流的作用。

【限定核销店面】针对一些业绩不太理想的分店，可提升分店的业绩。

总结：其实优惠券也需要“精准营销”，根据实际情况，确定需要达到的目的，选择不同的优惠券设置方式，才可让优惠券“有的放矢，起死回生”。