2021年,各大超市争先入局会员店,背后折射出什么问题?

12月4日，据《职业零售网》发布的消息称，家家悦全国首家会员店将于12月24日在济南弘阳广场正式开业。与普通超市不同的是，这家店为家家悦连锁超市在山东的高端会员店，仅会员可进。

　　无独有偶，仓储会员店赛道内，早已经有外资零售超市麦德龙、山姆会员店、Costco、家乐福，还有本土品牌盒马、永辉、北京华联、北国超市、人人乐fudi等企业。

　　那么，外资零售超市和国内零售超市争相布局会员店的背后，到底隐藏着什么原因呢？零售超市又面临着什么困境或者问题呢？零售领域的黑马产品“智能购物车”，又能否解决这个问题呢？

　　01 超市争先入局会员店背后的原因

　　无论是家家悦超市，还是其它仓储门店的超市，入局会员店，都称得上是超市经营管理方面的重大策略调整。

　　以家家悦的会员店为例，会员卡分为个人会员和企业会员，个人会员198元/年，企业会员588元/年，不过在开业初期，办理会员卡可以享受极大的优惠。

　　乍看下来，会员店只允许会员进入，似乎损失了一部分顾客，实则不然。通过初级门槛的会员制度，会员店筛选出了一批品牌忠诚度高，来店购物频次高的优质顾客。而办理了会员卡的顾客，无形中会增加去会员超市购物的次数。总的来说，这部分优质顾客为门店贡献的收益，比普通顾客要高得多。

　　与此同时，通过详细的付费会员制度，会员店可以获取更多的顾客信息，会员店还可以在门店内为会员顾客提供更优质的产品及服务，提升会员顾客的满意度。

　　02 零售超市面临着什么困境或问题

　　总的来说，根据2021年各大超市上市企业披露的前三季度业绩来看，超市业绩普遍下跌，逆向增长品牌寥寥无几。

　　像永辉、麦德龙、北国、家家悦等大型传统超市，已然开始大刀阔斧地进行门店改革，试图进行传统大卖场的转型，但是转型成功与否，还未可知。

　　而对于家家悦这样的中型超市而言，入局会员店赛道，则是他们试图进行门店转型，改变当前业绩下跌的一种尝试。

　　总的来说，零售超市在中国经历了二十几年的快速发展，同质化竞争进一步加剧，依靠传统的经营模式，很难获得稳定的流量与销售业绩。同时，美团、拼多多等社区团购业态，对零售超市的业绩也造成了一定的冲击，加上疫情常态化的影响，可以说，零售超市的生存环境进一步恶化。

　　而在这样的困境下，进行数字化转型，对于零售超市而言，或许是一个不错的选择。

　　03 零售行业的黑马“智能购物车”能帮助超市数字化转型吗？

　　可是，零售超市如何进行数字化转型呢？

　　零售行业的黑马“智能购物车”或许可以帮助超市实现数字化转型。

　　智能购物车主要基于计算机视觉、称重传感器算法、深度学习等技术，支持用户自助扫码，自动弹出用户购物账单，并支持用户通过移动支付方式完成支付结算，实现收银结算0等待。

　　使用智能购物车的消费者在用户购物的过程中，智能购物车可以采集到用户从进店到离店的所有消费行为数据，帮助零售商形成清晰的用户画像，从而助力于零售商和品牌商进行千人千面的精准营销。

　　而智能购物车的部署及其简单，几乎不需要对超市原有的基础设施进行变动与更改，即可使得零售商具有在线化运营顾客的能力，从而助力于整体销售的增长，实现逆势突围。