影响门店业绩的8大指标

1、客流量

潜在客流量：门店所在商圈潜在目标顾客的数量；

自然客流量：经过门店（自然触达）的目标顾客数量；

客流量是门店业绩的基础指标，开店前至少要摸清，门店线下可触达的客流量情况。

提升客流量：

1.开店前，选择潜在客流量大的商圈，选择自然客流量大的门店位置；

2.避免与强竞品的直接竞争；

3.线上线下推广引流，营销活动要成为日常；

4.构建自己的门店私域，利用积分或奖励激活老带新裂变，扩大客源；

5.构建自己的门店品牌，提升知名度、美誉度和权威度，增强品牌影响力。

2、成交率

成交率即是进店客流量到下单消费的转化率。

是进店顾客中实际购买的比例。

成交率 = 成交人数 ÷ 进店人数 × 100%

提升成交率：

1.激发顾客兴趣，吸引顾客进店，比如试吃、试用、优惠、赠送；

2.门店承诺兑现，建立轻度信任，比如卖点展示；

3.展示信任状，信任转嫁，增加信任度；

4.展示畅销好评，激活顾客从众心理；

5.痛点刺激、营造稀缺，制造紧迫感，加速下单消费。

3、客单价

顾客单次消费的平均金额。

客单价 = 销售额 ÷ 成交顾客数（或成交订单数）

提升客单价：

1.帮顾客预设消费目标，提高顾客消费预期，比如消费满200元抽大奖，免费抽奖，100%中奖；

2.通过设定多买折扣递减的活动，让顾客感觉多买占便宜，从而提高客单价；

3.根据顾客购买的主要产品，向他推荐周边产品和搭配产品；

4.对于那些经常光顾，且高消费的顾客，可以让他们直接充值，赠送高价值产品，提供特权；

4、复购率

顾客再次消费的比例，决定一家店的业绩稳定性。

用户复购率= 重复购买用户数 ÷ 总购买用户数 × 100%

订单复购率= 重复购买订单数 ÷ 总订单数 × 100%

提升复购率：

1.经营“三省”账户：帮顾客省钱、省时、省心

2.经营“权益”账户：给顾客特权，获得优越感

3.经营“情感”账户：营造积极的关系，充满人情味

5、进店率

路过门店的人流进店的比例。

进店率 = 进店人数 ÷ 经过店铺门口的总人数 × 100%

提升进店率：

1.视觉优化：打造“3秒黄金吸引力”，比如门面设计、明档展示、促销堆头；

2.行为诱导：制造“驻足理由”，比如餐饮店的食欲感、导购主动迎客；

3.活动设计：制造“稀缺感、参与感”，比如早鸟特惠、限时寻宝、打卡、裂变。

6、连带率

1个顾客买多少件？

连带率是顾客单次购买多件商品的比例。

连带率 = 销售总件数 ÷ 成交订单数

提升连带率：

1.场景化陈列，将关联商品（如上衣与配饰）集中展示，激发连带需求。

2.组合优惠，推出“买二送一”“满减”活动，降低多件购买的心理门槛。

3.员工激励，设定连带销售提成，鼓励主动推荐。

7、坪效

1㎡能赚多少钱？

门店单位面积产生的销售额。

坪效 = 销售额 ÷ 营业面积（单位：元/平方米）

提升坪效：

1.热区优化，将畅销品陈列在入口或主通道，提升曝光率。

2.品类调整，减少低效区域面积，增加高周转商品的陈列空间。

3.数据监控，通过销售数据识别低坪效区域，及时调整布局。

8、库存率

库存周转效率与缺货风险。

库存率 = 库存数量 ÷ 上一周期销售数量 × 100%

管理库存率，提升周转率：

1.数据预测，分析历史销售数据，结合顾客生活需求变化、季节性和活动计划动态调整库存。

2.ABC分类管理，重点监控高销量商品库存，减少滞销品积压。

3.供应商协同，建立快速补货机制，缩短交货周期。

文章来源：微信公众号【周周营销】