棋牌室如何巩固老顾客，解决客户流失问题？

娱乐行业百花齐放，棋牌行业的竞争越发激烈，顾客也有了越来越多的选择，所以各大棋牌室都有了一定程度上的客户流失。棋牌室如何巩固老客户变得尤为重要。

要如何解决客户流失问题呢？想要从根本上解决，就要先知道什么原因导致了用户流失。比如：棋牌室的娱乐设备满足不了顾客新的需求、棋牌室员工服务态度不好诸如此类原因。那应该如何解决这些问题呢？看看以下3点吧~

棋牌室如何巩固老顾客，解决客户流失问题？

一、增强棋牌室印象

简单来说就是品牌运营+社群运营，倒也不用说做的多么专业，把棋牌室打造的光有噱头也是没用，要做的只是给顾客留下潜意识印象，这是在顾客没开始流失的时候就应该做到的。时不时跟顾客打个招呼，告诉他发一些最近棋牌室举办的一些福利活动或者老客户专属优惠，也可以在朋友圈发一些棋牌室相关的内容，多和顾客互动打好关系，让顾客在想打牌的时候，第一时间就是想到你。

二、老顾客优惠

优惠折扣永远是顾客们最在意的，低价却能享受到好的娱乐体验，这谁不乐意呢？棋牌室也不用担心亏损，优惠方面其实也不需要太大的折扣，只要能让顾客感觉到自己与其他客人在价格或者待遇上有差别即可，在各种细节方面让顾客觉得舒心就好了。

棋牌室可以时不时举办一些棋牌小活动，主动联系老客户参加，只要参与了就给点无伤大雅的彩头；店里有了新的娱乐设备，也可以让老客户免费来测试体验感受，不仅让顾客觉得商家一直记得他，而且还侧面告诉客户棋牌室的娱乐设备一直在更新，能够满足大家新的娱乐需求。最后如果棋牌室有使用会员功能，可以在客户生日的时候，送上祝福和小礼物。比如代金券、当日茶水免费等等，促进顾客到店消费。

三、用户裂变

棋牌室其实更多靠的就是顾客的裂变，觉得一家棋牌室不错，老客就会带新客来玩。只要棋牌室不出太大的问题，一般新客都是愿意做回头客。

所以棋牌室可以搞一个长期的活动，就是老带新活动。当老客户带新客户来玩就有一定的优惠，比如介绍新客来两人都可以享受优惠或者带新客来送琪棋牌室的消费券。由顾客来进行有效裂变，比商家自己打广告其实有效的多。老客户引进新客户，给老客户优惠和奖励，形成一个良好的带新循环机制。

最后，想要留住老顾客，一定要保证棋牌室的娱乐性和服务，借助科学的门店管理系统和不断引进新的娱乐设备从而提高老顾客对棋牌室的粘性。