收银员的基本常识：岗位职责、技能、工作流程

收银是每家门店必不可少的内容，这也就让收银员的需求一直比较多，很多人也想成为一名收银员，但他们对收银的了解并不多。今天小编就来说说收银员的基本常识。

收银员的基本常识

收银员的岗位职责：

1、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。

2、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。

3、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

4、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

5、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

6、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

7、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

8、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

9、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

10、协助网管对客人上机情况进行提醒。

收银员需要的技能：

1、要具有的管理钱的专业技能。包含但不限于真伪钞的辨别，零钱找补的测算。现如今的收银台是能够依据给的钱测算找零的，可是有时没有零钱找的情况下，要提示消费者多给一元找五元这类，就得计算清楚了。

2、现在的收银台是电子机器设备或者智能的收银系统，因此第二个专业技能便是应当把握这种机器设备的使用方式。比如终端设备pos机，刷卡机等机器设备，微信付款、支付宝付款的使用过程。

3、要有放好钱的观念，接到钱的情况下梳理归类放好，免得找零时找不对，随时随地照看好钱柜，放好钱就关掉柜子。

4、要有法制观念，不必运用职位之便为自己亲人少算钱，也不要在工作中想别的事儿，免得货款出难题。

收银员的工作流程

现金流程：

1、确认账单；

2、告知金额；

3、收钱与验钞；

4、找零；

5、询问发票；

6、感谢顾客并送客。

刷卡结算流程：

1、确认账单；

2、告知金额；

3、刷卡操作；

4、签字确认；

5、询问发票；

6、感谢顾客并送客。