吃饭结账被“四舍五入” 餐馆怪罪收银系统，看选择收银系统的重要性？

近期，有一则新闻引起了收银系统行业的关注，那就是“吃饭结账被‘四舍五入’餐馆怪罪收银系统”，现在还原本事情的经过：

张女士：

1月8日我和同学去来福士b2层”关刀冒菜店”吃饭。结算时店家告知消费60元整，当时我用微信付款。后来在吃饭过程中我才看到了收银小票上写着，消费59.77元，圆整金额0.23 元，实收60元整。我觉得很奇怪，找来领班询问，领班说，他们收费系统就会自动四舍五入。我提出这样的系统是否合理的疑问，以及为何不事先告知消费者。领班却说 那我找你五毛钱就是了，于是去拿了五毛钱过来。作为消费者，找回五毛钱或是0.23元不是我的初衷。我有以下疑问，第一：店家未告知消费者就如此霸道的四舍五入到元(我后来在大众点评上看到还有顾客晒的小票是47.5元 实收48元);第二：我使用微信支付，并非现金，其实不存在找不开钱的情况，店家为何不能按照实际消费金额扣款。

现有证据 小票的照片。一位朋友在旁边目睹事情经过。

投诉请求 希望关刀冒菜更换合理的收费系统并向公众道歉。

小票图

凯德地产回复四川消费网内容如下：

关刀即时捞冒菜已经联系了顾客致歉， 顾客接受了，关于收银四舍五入的问题，因为涉及到关刀收银系统的调整，本月内会完全处理好。

类似称重类的餐饮店，确实会存在金额为非整额的情况，好，现在来看上图的小票，从收银系统连接的小票打印机打出的票清晰的可以看到微信收款60，圆整金额是-0.23，订单总价是59.77。从顾客的角度看确实利益受到了损害。但是纠结是谁的错并不能解决问题，从整件事情看，商家和顾客的态度都是好的，商家也在收银系统进行了调整。整个事情给商家的启示是什么，这才是最重要的。

我们都知道，抹零和圆整是一定时期零售业收银的需求，但是随着扫码支付的兴起，零钱已不是问题。所以，商家在选择收银系统的时候对细节功能要给予重视，特别是在跟顾客有交互的场景，有些让顾客反感的功能，收银系统最好是可以设置的，可选可不选。比如这个圆整金额，完全没必要，如果这个收银系统的设置是必须有这个功能，那还是换一个吧。

有些人说，收银系统随便选，功能都差不多，其实不然。很多收银系统的细节功能还是值得每个商家去考究，收银系统说白了功能点不是很多，但是商家用什么样的收银系统，就是选择了这个收银系统的规则，如果一个收银系统的规则落后，功能点体验差，那还是选别家的。思迅天店收银系统，收银体验高，等着各位老板们前来使用。